Trocas e Devoluções

Na ÉD+ Suplementos, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Se você realizou uma compra em nossa loja online, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Possuir o lacre de segurança intacto;
Estar acompanhado de todos os itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for entregue avariado, entre em contato conosco imediatamente. Considera-se como defeito de fábrica: quantidade de cápsulas menor do que o indicado no rótulo.

Após a análise do caso, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme a legislação vigente.

Produto Incorreto

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para o procedimento de troca ou devolução.

Informações Importantes

Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, embalagens violadas ou lacres rompidos.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.